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      云呼叫中心

      您的客戶聯絡中心

      工作手機

      自動錄音
      通話實時錄音, 方便查詢與客戶電話溝通情況。
      通話記錄
      通過工作手機接打電話,自動產生通話記錄,并保存在服務器。
      客戶通訊錄
      與服務器同步,方便查閱客戶資料并聯系。
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      客戶云總機系統

      IVR智能導航
      引導客戶選擇人工服務內容或進行自助式服務。
      ACD智能分配
      對客戶來電進行智能排隊,并按預先設置的策略進行話務分配。
      會員身份識別
      根據來電號碼查詢會員信息,識別會員身份進入不同服務流程。
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      客戶云電銷系統

      線索管理系統
      支持字段任意自定義,轉移分配線索客戶資料。
      營銷任務計劃
      按客戶資料與跟進階段分類,制定跟進計劃,持續跟蹤客戶。
      智能批量外呼
      包含人工批量外呼和系統自動批量外呼,可自定義同時外呼數。
      查看詳情

      在線客服系統

      跨平臺
      兼容不同平臺,自動調整會話樣式,提供優質用戶體驗。
      智能分配訪客
      支持輪循平均等6種策略,按企業業務流程匹配分配訪客至客服組。
      自助答疑
      繁忙時段引導訪客進入自助答疑,提高效率。
      查看詳情

      移動客服

      多渠道接入
      可接入PC網站、手機網站、手機APP及微信等多渠道來的客戶咨詢。
      多場景支持
      支持富文本消息、圖片及常用語等多種類型的消息內容收發。
      簡單易用
      TQ移動客服,與客戶便捷溝通。
      查看詳情
      連接所需

      獲得客戶,方便快捷

      連接客戶

      多種客戶接入方式

      通過TQ一體化企業通信平臺,連接400電話、企業本地電話、網站在線客服、移動app終端、微信公眾號、微博企業號等多個客戶渠道。讓企業通過各種渠道為客戶提供服務。

      連接員工

      多種工作場景適配

      辦公室、拜訪途中,甚至在家,通過系統聯系客戶。與客戶溝通信息都將上傳至服務器,幫助企業了解業務員跟進客戶情況,查看跟進軌跡,并且解決客戶資料分散在業務員手中的問題,實現企業客戶積累。

      連接系統

      任意系統集成

      TQ云呼叫中心系統提供溝通系統、工具、流程、數據,企業自有系統提供客戶信息處理與存儲。 將TQ呼叫中心與企業自有系統集成,客戶來電時提供客戶信息。 并將電話、業務及成單數據打通,形成“過程+結果”量化數據報表。
      讓數據說話

      通過量化數據幫您提升業績

      線索來源量化

      企業主要線索來源渠道是否飽和,新的渠道投入效果如何?通過系統對各種渠道來源獲得線索量進行分類統計,評估企業各類線索渠道連接能力,為開展市場活動提供決策支撐。

      客戶跟進量化

      客戶跟進質量對產出至關重要。對不同目標客戶群體,制定不同的跟進頻次和周期計劃。對業務員跟進任務執行結果進行量化統計,嚴格控制考核。通過量化已跟量、待跟量、放棄量等指標,幫助企業充分利用寶貴的客戶資源。

      轉化漏斗報表

      統計從獲取線索到成單各階段關鍵指標進行評估,科學調整業務計劃,尤其是考核業務員電話聯系客戶的質量,抽出優秀業務員,構造模型進行復制,提高業務員整體業務水平,提高總體產出。
      貼心專業服務

      節假不休,專業保障!

      一對一顧問服務

      快速響應服務

      安全運維服務

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      我們將持續提供更貼心更高水平的專業服務!

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